Politique de livraison

Informations importantes

• Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables (lundi – samedi)
• Délai d'expédition : 5 à 9 jours ouvrables (lundi – vendredi)
• Délai total de livraison : 6 à 12 jours ouvrables (estimation)
• Périodes de forte affluence : pendant les périodes de forte demande, comme les fêtes et les soldes, la livraison peut prendre un peu plus de temps que prévu. Vous serez toujours tenue informée par e-mail.
• Livraison gratuite : pendant notre Vente Anniversaire, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France.

Les commandes sont expédiées via des partenaires de transport de confiance. Nous livrons actuellement uniquement en France.

Processus d'expédition

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (lundi – samedi). Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, afin de pouvoir suivre votre livraison. Le délai d'expédition estimé est d'environ 5 à 9 jours ouvrables (lundi – vendredi).

Retards éventuels

Bien que nous nous efforcions de livrer dans les délais indiqués, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Pendant les périodes de forte affluence, comme les fêtes, les soldes et autres moments de forte demande, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Si cela concerne votre commande, vous serez toujours tenue informée par e-mail. Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, veuillez patienter 3 jours ouvrables supplémentaires (lundi – vendredi). Si votre commande n'est toujours pas arrivée passé ce délai, contactez-nous à l'adresse Contact@luvare-paris.fr afin que nous puissions effectuer des recherches.

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse Contact@luvare-paris.fr dans les plus brefs délais. Veuillez noter qu'une annulation n'est plus possible une fois la commande expédiée.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à Contact@luvare-paris.fr en joignant des photos claires du problème. Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution appropriée.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, contactez-nous à l'adresse Contact@luvare-paris.fr.

Notre service client est à votre disposition 24h/24 et 7j/7.