Politique de retour

Date d'entrée en vigueur : juillet 2026

Chez Luvare Paris, nous souhaitons que chaque article commandé vous apporte entière satisfaction. Si toutefois un produit ne vous convenait pas pleinement, vous pouvez demander un retour selon les conditions décrites ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement la présente politique avant de retourner un article.

Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour uniquement après avoir physiquement reçu l'article.

Tous les frais de retour, y compris les éventuels droits de douane ou frais internationaux, sont à la charge du client.

Les articles retournés doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.

Les articles peuvent être essayés, mais ne doivent pas avoir été portés.

Les commandes passées en plusieurs tailles avec l'intention d'en retourner une partie ne sont pas acceptées.

Comment demander un retour

1. Envoyez une demande de retour par e-mail à Contact@luvare-paris.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
2. Notre équipe vous communiquera l'adresse de retour correcte de notre partenaire logistique situé en Chine.
3. Expédiez l'article à vos frais, y compris les éventuels droits de douane et frais d'expédition. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour votre protection.
4. Conservez les informations de suivi jusqu'à la confirmation de la réception du retour.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu dans l'entrepôt de notre partenaire et après vérification, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.

Responsabilité et limitations

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport si le suivi indique que le colis a été livré à l'adresse fournie par le client.

Si le client fournit une adresse incorrecte, Luvare Paris ne pourra être tenue responsable d'éventuels problèmes de livraison.

Toute correction d'adresse doit être communiquée dans les 24 heures suivant la commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse Contact@luvare-paris.fr, en joignant des photos du problème. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée dans les plus brefs délais.

Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Informations de contact

Pour toute question concernant votre retour, vous pouvez contacter notre service client :

Luvare Paris E-mail : Contact@luvare-paris.fr Service client disponible 24h/24 et 7j/7 Paris, France