FAQ

Facturez-vous des frais de livraison ?

Nous livrons actuellement uniquement en France. Pendant notre Vente Anniversaire, la livraison est offerte sur toutes les commandes. Pour tous les détails concernant les délais de traitement et de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (lundi – samedi). Après l'expédition, la livraison prend généralement 5 à 9 jours ouvrables en France. Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence, la livraison peut prendre un peu plus de temps. Le délai d'expédition exact de votre commande vous sera confirmé par e-mail, et nous vous tiendrons toujours informée par e-mail. Pour tous les détails concernant le délai total de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent respecter les conditions de retour décrites dans notre Politique de retour.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour. Vous trouverez les instructions détaillées dans notre Politique de retour.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés. Vous trouverez la liste complète des moyens de paiement acceptés sur notre page Moyens de paiement.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse Contact@luvare-paris.fr ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

Notre service client est à votre disposition 24h/24 et 7j/7.