Politique de remboursement

Faire ses achats en toute confiance

Chez Luvare Paris, chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour associer élégance, confort et style intemporel. Nous voulons que vous puissiez commander en toute confiance. Si un article ne vous convient pas, notre procédure de retour est simple, claire et conçue pour vous accompagner sereinement.

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être non utilisé et non porté, à l’exception d’un essayage raisonnable
• Être retourné dans son état d’origine
• Être retourné avec son emballage d’origine

Nous ne facturons aucun frais de restockage ni de manutention.

Comment initier un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@luvare-paris.fr.

Merci d’indiquer votre numéro de commande dans votre message afin que notre équipe puisse vous communiquer les instructions nécessaires.

Les retours s’effectuent par voie postale.

Frais de retour

Pour les retours effectués parce que vous avez changé d’avis ou qu’un article ne vous convient pas, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi afin de pouvoir suivre votre colis jusqu’à sa réception.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter à contact@luvare-paris.fr en indiquant votre numéro de commande et les informations concernant le problème.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes. Les frais de retour nécessaires liés à un article défectueux, endommagé ou incorrect ne seront pas à votre charge.

Échanges

Si vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement, indiquez-le simplement dans votre e-mail lors de votre demande de retour.

Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité des articles.

Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 10 jours.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant n’apparaisse sur votre compte.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant un retour, un échange ou un remboursement, contactez-nous à contact@luvare-paris.fr.