Politique de Retour

Politique de Retour & d’Annulation

Nous souhaitons que chaque pièce que vous recevez vous enchante.

Chez Luvare Paris, votre satisfaction est essentielle. Nous comprenons qu’un article puisse parfois ne pas convenir, et nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi fluide, clair et attentionné que possible.

Veuillez noter : les frais de retour sont à la charge du client.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours suivant la réception, à condition que les critères suivants soient respectés :

• L’emballage d’origine et les étiquettes sont intacts

• Le produit est en parfait état et ne présente que des signes d’utilisation normale

• Les articles liés à l’hygiène sont propres et non utilisés

• Tout produit défectueux ou endommagé doit être signalé immédiatement à réception

• Les produits endommagés par un mauvais usage ou un entretien inadapté ne peuvent pas être retournés

Les retours conformes à ces conditions seront traités dans un délai de 7 jours ouvrés. Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une confirmation ainsi que les étapes à suivre.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Articles Intimes

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges de lingerie, sous-vêtements ou autres articles intimes dont l’emballage d’origine a été ouvert.

Veuillez vérifier attentivement la taille, la couleur et le style de vos articles avant d’ouvrir votre colis.
En cas de défaut ou d’erreur de notre part, n’hésitez pas à nous contacter – nous serons ravies de vous aider.

Comment retourner votre commande ?

Pour initier un retour, merci de nous écrire à l’adresse suivante :
📧 info@luvare-paris.fr

Dans votre message, veuillez inclure :

• Votre numéro de commande

• La raison du retour ou de l’échange

• Une photo claire du produit en cas de dommage ou défaut

• Votre nom complet

• Votre adresse postale

Une fois votre demande examinée et approuvée, notre service client vous transmettra les instructions de retour personnalisées, selon votre commande. Cela garantit un traitement précis et rapide.

Veuillez ne pas retourner votre colis à l’adresse de l’expéditeur figurant sur l’emballage, sauf indication contraire de notre part. Les adresses de retour peuvent varier et, dans certains cas, les articles doivent être envoyés à un centre de traitement international.

Les frais d’envoi pour les retours sont à la charge du client.

Remarques importantes

• Les commandes confirmées ne peuvent en aucun cas être annulées. Seule la procédure de retour après réception est applicable.

• Merci de nous envoyer une confirmation d’expédition dès que vous avez retourné votre article. Cela permet d’accélérer le traitement.

• Tous les retours doivent suivre les instructions fournies par notre service client pour être acceptés.

• Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

• L’adresse de retour se situe dans notre entrepôt en Asie.

Des questions ?

Nous sommes toujours là pour vous. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Nous serons ravies de vous accompagner et de rendre votre expérience chez Luvare Paris aussi agréable et fluide que possible.