Foire aux questions (FAQ)

LUVARE PARIS – info@luvare-paris.fr

§1 – Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait(e) ou si l’article ne me va pas ?

Bien sûr. Si tu n’es pas satisfait(e), ou si la taille ne convient pas, tu peux retourner ta commande facilement et gratuitement.
Écris-nous à info@luvare-paris.fr et nous t’aiderons de façon rapide et personnalisée.

§2 – Comment vos vêtements se sentent-ils réellement ?

Nos modèles sont conçus avec un souci de confort, liberté de mouvement et sérénité.
Les tissus sont légers et doux contre la peau – tu sentiras la différence dès que tu les enfiles.

§3 – Comment fonctionne la livraison chez Luvare Paris ?

Nous expédions toutes nos commandes avec La Poste. Commandé avant 23h00 ? Votre commande sera traitée au plus vite et expédiée gratuitement, sans frais supplémentaires.

§4 – Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit.
Si tu as un doute, nous sommes là pour t’aider – écris-nous simplement à info@luvare-paris.fr.

§5 – Le paiement est-il sécurisé sur votre site ?

Oui – tous les paiements sont traités via une connexion sécurisée et cryptée.
Nous acceptons les solutions de paiement reconnues comme Shopify Payments, Visa, Mastercard, Apple Pay et PayPal.
Le montant est débité automatiquement au moment de la validation de ta commande.

§6 – Que faire si j’ai reçu un article incorrect ou endommagé ?

Merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception.
Envoie un e-mail à info@luvare-paris.fr avec une photo si possible – nous trouverons une solution rapide et personnalisée.

§7 – Comment modifier mon adresse après avoir passé commande ?

Contacte-nous le plus rapidement possible, idéalement dans les 24 heures suivant ta commande.
Passé ce délai, il n’est pas toujours possible de modifier l’adresse, car le colis peut déjà avoir été expédié.

§8 – Comment contacter le service client ?

Tu peux nous écrire à tout moment à info@luvare-paris.fr – nous répondons généralement dans la journée.
Pour un traitement plus rapide, merci d’indiquer ton numéro de commande dans l’e-mail.

§9 – Comment recevoir mon numéro de suivi ?

Dès que ta commande est expédiée, tu recevras automatiquement un e-mail avec un lien de suivi Track & Trace.
Cela se fait généralement dans les 1 à 3 jours suivant la commande, et tu pourras ensuite suivre ton colis à tout moment.